На своєму офіційному сайті, компанія Apple опублікувала новий документ в розділі підтримки. В ньому описуються дії з усунення неполадок для користувачів, що мають проблеми з несподіваним вимкненням ноутбука 13.3” MacBook Pro «початкового рівня» з двома роз’ємами Thunderbolt 3 2019 року, який був представлений в липні.

Що рекомендує Apple для 13.3” MacBook Pro:

• необхідно, щоб рівень заряду акумулятора знизився до 90%, але не менше
• далі підключіть його до зарядки, закрийте всі програми і поставте його «спати» на мінімум 8 годин
• потім, треба встановити найостаннішу версію macOS, якщо її у вас ще нема

Ці дії мають допомогти з усуненням проблеми. Якщо ж ні, то користувачам слід звернутися в Apple за обслуговуванням. Судячи з кількості повідомлень на форумах, проблема торкнулась невеликої кількості людей.