Власники смартфонів Google Pixel 4 зіткнулися із новою проблемою. Цього разу постраждала одна із ключових фішок фронтальної камери, яка перестала працювати після офіційного оновлення Android.

Що сталося

В обговореннях спільноти Reddit, а також на офіційному форумі Google почали з'являтися повідомлення про неможливість розблокувати смартфони Google Pixel 4 за допомогою функції розпізнавання обличчя.

Симптоми проблеми виявилися схожими у всіх "потерпілих" – при спробі розблокувати смартфон користувачі отримують два типи повідомлень про помилку:

• Не можу перевірити особу. Апаратне забезпечення недоступне
• Не можу перевірити особу. Спробуйте ще раз

Про одиничні випадки неполадок даної функції повідомлялося ще в листопаді, а з виходом грудневого патча безпеки кількість пристроїв зі "зламаною" біометричною аутентифікацією зросла.

Огляд сммартфона Google Pixel 4 – дивіться відео

У чому проблема

Судячи з відгуків, проблема носить програмний характер: при спробах використовувати інфрачервоний модуль в сторонніх додатках він виявився працездатним. Перезавантаження і скидання до заводських налаштувань, за заявою власників "пікселів", вирішити проблему не допомагають.

Реакція Google

Представники Google відзначили, що компанія вивчає проблему і планує вирішити її якомога швидше.