Для такой задачи идеально подходит виртуальный номер для приёма звонков и SMS, это полноценное решение для бизнеса, которое улучшает сервис: запись разговоров, IVR, быстрый ответ через обратный звонок, многоканальность — клиенты попадают на свободного оператора. Плюс можно подключить номер 800, чтобы клиентам было бесплатнее звонить. Всё настраивается просто, никаких дополнительных устройств не требуется.