Об этом заявил министр цифровой трансформации Михаил Федоров в интервью BBC News.Украина.

Михаил Федоров рассказал, почему иногда возникают проблемы с работой приложения «Дия»

По его словам, приложение государственных услуг "Дія" является «сборщиком» документов из разных разных реестров. И когда запросов много, система не выдерживает нагрузки и дает сбой.

«"Дія" не сохраняет персональные данные, каждый раз, когда вы авторизуетесь, из всех реестров подтягиваются документы. Нет единой базы данных, где все хранится. Каждый раз – это новые запросы в реестры. А наши реестры строились много лет, хотя мы их и обновляем постепенно, поэтому, когда система не стабильна, реестры не выдерживают, а информация не подтягивается», - пояснил министр.

Такая ситуация была на этой неделе, когда в Украине начали тестировать выдачу онлайн тысячи гривен за прививку. Люди массово подавали заявки на выплаты в "Дії" – и она упала.

Однако сбои не длятся долго, пояснил Федоров. К тому же во время сбоев документы не исчезают, а просто вовремя не подтягиваются.