Кабінет Міністрів України ухвалив постанову, згідно з якою тепер дозволено використовувати технології штучного інтелекту на порталі «Дія». Це нововведення дасть змогу користувачам отримувати інформаційну підтримку щодо користування порталом, зокрема й за допомогою ШІ-помічників.

Що відомо

Раніше міністр цифрової трансформації Михайло Федоров уже анонсував розробку чат-бота на основі ШІ під назвою «Надія», який допоможе контактному центру відповідати на звернення.

Основними перевагами мають стати швидкість відповідей та ефективна економія часу та ресурсів команди підтримки.

За словами Федорова, «Надія» буде використовувати технологічне рішення від однієї з топових міжнародних компаній і буде чат-ботом нового покоління, який зможе спілкуватися «людяною» мовою й допоможе розв’язати нескладні проблеми.